Infinite Possibility: Creating Customer Value on the digital frontier
As Joe Pine being one of my personally favorite marketing thinkers I was looking forward to reading this book. Already in 1999 he wrote about the coming of an experience economy.
With products becoming commodities because of mass-production and even service becoming a commodity because of process standardization, the importance of distinctive and lasting customer experiences became more and more important and even became a condition for competitive advantage.
The experience economy is already here and companies able to deliver the best customer experience outperform companies who ‘merely’ deliver the product. Think of the success of Starbucks over ‘ordinary’ coffeemakers and the success of Zappos who is focused on delivering the best customer experience possible.
With the uprise…
MCPC 2011 World Conference on Mass Customization, Personalization, and Co-Creation (2)
16 november is San Francisco gastheer van een bijzonder event: de MCPC2011. Het is een 4-daags event over beïnvloeding, personalisatie en co-creatie. Ik ben erbij.
Lokatie: San Francisco Airport Marriott Waterfront.
Zoals ik al eerder schreef kunnen we een interessante line up zien van sprekers uit het veld van co-creatie en community building. Maar ook zal ik namens NZO enkele bezoeken brengen aan de toonaangevende social media experts, zowel vanuit het domein zuivel als vanuit het domein online marketing en communicatie.
Naast o.a. Joe Pine bezoek ik met Dino Giacomazzi en Ray Prock Jr. diverse Nederlandse immigranten die inmiddels als 3e generatie enorme veehouderijen hebben in Californië, waaronder…
Contributive Marketing Case: Starbucks Indivisible
Kan Starbucks een beweging ontketenen? Ze doen in ieder geval hard hun best. Onder het motto 'Ondeelbaar' lanceert Starbucks samen met OFN een grootschalige contributive marketingcampagne met de naam 'Create Jobs for USA'.
Wat is Create Jobs for USA?
Het Create Jobs for USA programma betaalt mee aan kapitaalsubsidies naar de Community Development Financial Institutions (CDFIs). De CDFIs verstrekken leningen aan achtergestelde organisaties, diensten en bedrijven die het lastig hebben tijdens de crisis. Daaronder vallen micro-ondernemingen, non-profit organisaties, commercieel vastgoed, en bedrijven die zich richten op betaalbare huisvesting. Het doel is om mensen en communities in de VS bij elkaar te brengen en banen te creëren, en te behouden door heel Amerika.
Het Create Jobs for USA prgramma…
Coca Cola 2020: Storytelling en Content Strategy
Coca Cola begrijpt dat content strategie en storytelling strategisch geintegreerd moet worden.
Value2Life brengt bedrijven en goede doelen samen
IT-dienstverlener COOLProfs heeft een platform gebouwd dat bedrijven en goede doelen samenbrengt.
Value2Life. Het platform is gebaseerd op het uitgangspunt dat CRM key is bij het connecten van mensen en engagement met goede doelen op die manier ontstaat. Daarbij vormen bedrijven, klanten en maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO) de centrale uitgangspunten.
Hoewel het door mij ontvangen persbericht vooral lijkt te gaan om de IT component onder het platform komt gelukkig ergens onderin ook het motief van de maker aan bod. Initiatiefnemer van Value2Life is Bart Redder. Als zelfstandig CRM-adviseur wil hij een interactief platform dat goede doelen en bedrijven die willen doneren samenbrengt.…
MCPC 2011 World Conference on Mass Customization, Personalization, and Co-Creation
16 november is San Francisco (Berkeley) gastheer van een bijzonder event: de MCPC2011. Het is een 4-daags event over beïnvloeding, personalisatie en co-creatie.
De locatie: Haas School of Business in Berkeley. Het thema: bewerking en samenwerking. Laat ik het iets verduidelijken. Het is een congres over marketing, maar met name over innovatie die zich bezighoudt met het aanpassen, verpersoonlijken en het samenwerken aan produkten en diensten.
En dit zal alleen maar belangrijker worden, niet alleen economisch, maar ook gezien alle maatschappelijke uitdagingen die onze wereld kent.
Samenwerken wordt de sleutel naar nieuwe groei.
Thema's die aan bod komen zijn 3D printing, co-creatie, community empowerment, engagement, design, en gebruikersgeoriënteerd product-ontwerp.…
Social media strategie in 10 stappen
Alle strategieën die ik tot zover heb gezien lijken iets belangrijks te missen. 97% van de social media strategieën zijn gebaseerd op doen, eerder dan op zijn.
En aangezien social media over mensen gaat en over communicatie is het belangrijk dat elke organisatie of merk weet dat een strategie altijd moet starten met de vraag 'waarom?' Precies, zoals Simon Sinek erg overtuigend uitlegde.
1. Analyseer de kern van uw merk
2. Analyseer de interne communicatiewaarde
3. Analyseer uw publiek
4. Stel rules of engagement
5. Stel uw sociale grafiek
6. Verdeel pesoonlijk vs product
7. Leer tools
8. Ontwerp een hub
9. Stel doelen
10.Go offline
Social media en organische communicatie…
Gebruik Facebook in Nederland
Recent kwam ik deze infographic tegen van kwiekontwerp over het gebruik van Facebook in Nederland.
Een beetje vreemd weergave van de realiteit, en ik heb dan ook getwijfeld om 'm hier te plaatsen.
Neem het dubbel aantal gebruikers in Amsterdam ten opzichte van Rotterdam.
Iemand die een meer recente Facebook chart heeft over het wereldwijde gebruik?
Rigla Pharma lanceert verliefdheidspil
Het Russische pharmaciebedrijf Regla lanceert binnen afzienbare tijd een opzienbarende pil.
Het betreft een verliefdheidspil. De pil maakt oxytocine en dopamine los in de hersenen, de stoffen die het gevoel van verliefdheid teweeg brengt. Deze pil verhoogt de aanmaak van deze stofjes.
Het Russische Rigla is onderdeel van Protek Group, een pharmaceutische producent is erg ambitieus. Het wil zijn private label productlijn bij het eind van 2011 hebbenuitgebreid met 350 winkels. Het bedrijf wil op over exact zes maanden ook in Nederland starten met 22 nieuwe filialen in onder andere Amsterdam, Rotterdam, Den Haag en Utrecht. Om de lancering van het…
NZO, de kracht van Nederlandse Zuivel
Zoals iedereen weet heb ik een grote affiniteit met maatschappelijke merken, marketing, en communicatie. En sociale marketing is mijn kern.
Of beter, Contributive Marketing is mijn visie. Erg mooi als je dan op een interessante uitdaging stuit van een branche die deze visie herkent. En wil toepassen.
Aanstaande maandag start ik een groot project. Nederlandse Zuivel.
Het betreft de ontwikkeling van social marketingbeleid, conceptontwikkeling, communicatie en content management voor de online community-strategie.
Mijn werkzaamheden zijn erop gericht de positie van de Nederlandse zuivel op het gebied van economie, voeding en duurzaamheid te versterken. In binnen- en buitenland.
Ik zal me in…
- Evert Jan Koning: Interessant Wilko, ik herinner me overigens uit mijn studie nog een marketingwet die…
- Tech Noir: Ik ben onlangs begonnen met een site waarop cinemagraphs van films staan:
… - Mark H.: Gefeliciteerd EJ! Mooie uitdaging, en lijkt me prima passen bij je visie op…
- Daniela Martinez: This is a great initiative and I am very pleased to become part…
- Evert Jan Koning: Incredible start on this channel Daniela, and a warm welcome! I hope to…
