Sheena Lyengar over keuzes en consument
Vandaag kwam ik een goede presentatie van Sheena Iyengar tegen over keuzemanagemenmt voor consumenten. Sheena deelt haar research over keuzes maken en de consequenties die dit voor product portfoliomanagement en positionering heeft.
In haar studie laat ze zien dat de keuze overkill die consumenten iedere dag weer krijgen niet noodzakelijkerwijs brand engagement verbetert, maar eerder verslechtert. In een studie waarin zij consumenten een keuze liet maken uit 24 soorten jam of 6 soorten jam, bleek dat consumenten 6 keer waarschijnlijker een keuze maken in het geval van 6 types dan in het geval van 24 types jam. Dus een overkill aan keuze leidt er eerder toe dat consumenten helemaal geen keuze maken.
Sheena geeft vier tips om het keuzeproces te verbeteren. Deze zijn:
1. Beperk de…
Infinite Possibility: Creating Customer Value on the digital frontier
As Joe Pine being one of my personally favorite marketing thinkers I was looking forward to reading this book. Already in 1999 he wrote about the coming of an experience economy.
With products becoming commodities because of mass-production and even service becoming a commodity because of process standardization, the importance of distinctive and lasting customer experiences became more and more important and even became a condition for competitive advantage.
The experience economy is already here and companies able to deliver the best customer experience outperform companies who ‘merely’ deliver the product. Think of the success of Starbucks over ‘ordinary’ coffeemakers and the success of Zappos who is focused on delivering the best customer experience possible.
With the uprise…
MCPC 2011 World Conference on Mass Customization, Personalization, and Co-Creation (2)
16 november is San Francisco gastheer van een bijzonder event: de MCPC2011. Het is een 4-daags event over beïnvloeding, personalisatie en co-creatie. Ik ben erbij.
Lokatie: San Francisco Airport Marriott Waterfront.
Zoals ik al eerder schreef kunnen we een interessante line up zien van sprekers uit het veld van co-creatie en community building. Maar ook zal ik namens NZO enkele bezoeken brengen aan de toonaangevende social media experts, zowel vanuit het domein zuivel als vanuit het domein online marketing en communicatie.
Naast o.a. Joe Pine bezoek ik met Dino Giacomazzi en Ray Prock Jr. diverse Nederlandse immigranten die inmiddels als 3e generatie enorme veehouderijen hebben in Californië, waaronder…
MCPC 2011 World Conference on Mass Customization, Personalization, and Co-Creation
16 november is San Francisco (Berkeley) gastheer van een bijzonder event: de MCPC2011. Het is een 4-daags event over beïnvloeding, personalisatie en co-creatie.
De locatie: Haas School of Business in Berkeley. Het thema: bewerking en samenwerking. Laat ik het iets verduidelijken. Het is een congres over marketing, maar met name over innovatie die zich bezighoudt met het aanpassen, verpersoonlijken en het samenwerken aan produkten en diensten.
En dit zal alleen maar belangrijker worden, niet alleen economisch, maar ook gezien alle maatschappelijke uitdagingen die onze wereld kent.
Samenwerken wordt de sleutel naar nieuwe groei.
Thema's die aan bod komen zijn 3D printing, co-creatie, community empowerment, engagement, design, en gebruikersgeoriënteerd product-ontwerp.…
NZO, de kracht van Nederlandse Zuivel
Zoals iedereen weet heb ik een grote affiniteit met maatschappelijke merken, marketing, en communicatie. En sociale marketing is mijn kern.
Of beter, Contributive Marketing is mijn visie. Erg mooi als je dan op een interessante uitdaging stuit van een branche die deze visie herkent. En wil toepassen.
Aanstaande maandag start ik een groot project. Nederlandse Zuivel.
Het betreft de ontwikkeling van social marketingbeleid, conceptontwikkeling, communicatie en content management voor de online community-strategie.
Mijn werkzaamheden zijn erop gericht de positie van de Nederlandse zuivel op het gebied van economie, voeding en duurzaamheid te versterken. In binnen- en buitenland.
Ik zal me in…
Case study social media: Dairy Queen
Met de start van een serie over innovatie, engagement en social media in food, retail en zuivel neem ik het perspectief van merken. De eerste in de serie is Dairy Queen.
Dairy Queen is een Amerikaans zuivel fastfoodmerk, dat sinds 1940 bestaat. Het merk wordt in de VS beschouwd als de leider in de fastfood restaurant-industrie.
Met meer dan 5.600 filialen en een internationale uitrol in meer dan 20 landen is het merk een bekend symbool over de hele wereld. Dairy Queen is van nature een sociaal merk. Net als vele andere grote bedrijven vertrouwen ze nog steeds op het gebruik van traditionele media voor reclame, waaronder een ''all American website'
In 2008 veranderde dat echter, en betrad Dairy Queen…
Hoe bedient innovatie ons in de toekomst?
Hoe intuïtief, informatief en interactief is de woonkamer over enkele jaren? Creatief communicatiebureau Dentsu London maakte twee schetsen.
Media surfaces: Incidental Media from Dentsu London on Vimeo.
Dit is de eerste van de twee videoschetsen ter illustratie van een aantal van de ideeën en principes achter Dentsu London's communicatiestrategie Making Future Magic.
In de film bevatten media ook berichten van vrienden en sociale diensten, zoals Foursquare of Twitter, maar ook meer functionele berichten van bedrijven of diensten, zoals banken of maatschappijen naast de grote traditionele grote 'M' Media (zoals uitzendingen of nieuws publiceren).
De tweede schets 'The Journey', kijkt…
Merkpositionering: Tcho. Hoe maak je een chocolade merk?
Een nieuw merk in de markt zetten is geen kleinigheid. Zeker niet bij een low involvement produkt als chocola.
Eden Spiekermann is een bureau dat het deed: met Tcho.
How do you build a chocolate brand? from Edenspiekermann on Vimeo.
Een vam de meest briljante delen van het concept is denk ik de connectie van de geschiedenis van chocola als handelswaar in de Gouden Eeuw en het valuta verpakkingsontwerp. Ook de naam Tcho mag vrij geniaal worden genoemd met zowel woord- als klankassociaties; exotisch en oosters, maar ook smakelijk.
Mooie prestatie van Eden Spiekermann, en een moedige poging om chocola als…
Campagne: Sagres Preta Chocolate
Het Portugese biermerk Sagres lanceerde een nieuw bier met een chocoladesmaak: Sagres Preta Chocolate.
Speciaal voor deze lancering ontwierp en realiseerde de Portugese ontwerpstudio Diografic een website die volledig uit chocolade is opgemaakt. Om de site overtuigend te maken werd de hulp van Victor Nunes ingeroepen, bekend in Portugal voor zijn sculpturen gemaakt van chocolade. Zo ontstond een interactieve site met een 100% chocolade ervaring. De enige uitzondering is de Sagres Preta Chocolate bierflesje.
Het deed me even denken aan het inhaleren van chocola via een buisje waarover VUE-blogger Marco van Hout het recent had in Clue.
Uitzonderlijk creatief idee en interessante website.
- Evert Jan Koning: Interessant Wilko, ik herinner me overigens uit mijn studie nog een marketingwet die…
- Tech Noir: Ik ben onlangs begonnen met een site waarop cinemagraphs van films staan:
… - Mark H.: Gefeliciteerd EJ! Mooie uitdaging, en lijkt me prima passen bij je visie op…
- Daniela Martinez: This is a great initiative and I am very pleased to become part…
- Evert Jan Koning: Incredible start on this channel Daniela, and a warm welcome! I hope to…
